Mendekodekan kekhawatiran konsumen di dunia seluler

Pandemi virus Corona telah mengakibatkan perubahan besar menuju gaya hidup yang lebih digital. Dengan penguncian dan jarak sosial yang memaksa banyak orang untuk tinggal di rumah, pengecer dan bisnis harus beralih ke online untuk bertahan hidup. Gelombang akun baru dibuka secara online – laporan terbaru, GBG State of Digital Identity: 2020, mengungkapkan bahwa 47 persen konsumen membuka akun belanja online pada tahun 2020, dan 31 persen membuka rekening bank.

Seluler (terbuka di tab baru) penetrasi juga lebih tinggi dari sebelumnya, dan bisnis di mana-mana telah menyebutkan peningkatan dalam pendaftaran akun seluler. Tapi masuknya data pribadi yang berharga ini (terbuka di tab baru) telah membuka jendela peluang bagi penipu. Separuh dari orang yang bekerja di jasa keuangan mengatakan bahwa aktivitas penipuan sedang meningkat, dan sejumlah konsumen yang serupa percaya bahwa tingkat penipuan telah meningkat.